話しながら、その場で上達する
相手が話し終えるたびに、次に言うことを一言で出します。終わったら、結果と振り返りをまとめます。
通話データの保存状況
保存中
1
場面と相手を選ぶ
まず、練習する場面と話す相手を選びます。
2
通話前の設定
練習の条件と録音の有無を確認します。
要注意
通話内容を文字起こしして、その場の助言に使います。実際のお客様との通話では、開始前に記録について説明し、社内で定めた手順に従ってください。録音・録画をオンにする場合は、その旨も伝えてください。
Web会議・電話の接続方法を見る
Web会議・ソフトフォン：開始すると、マイクと「画面の共有」を求めます。共有の画面で音声も共有を選び、Web会議のタブかPC全体を選んでください。
Zoom Phoneなどのアプリで通話する場合：タブ共有では音が入りません。「画面全体」を選んでください。音が入っていないときは、開始から12秒ほどで画面に出ます。
携帯電話：Windowsの「スマートフォン連携」で携帯の通話をPCにつないでから、上と同じ手順で始めてください。
イヤホンを使ってください。スピーカーだと相手の声をマイクが拾い、同じ発言が二重に届きます（同じ内容が続けて届いた場合は自動で捨てますが、確実ではありません）。
3
準備ができたら開始
マイクを確認して開始します。
マイクを使います。スピーカーだと顧客役の声を拾うことがあるので、イヤホンをおすすめします。会話は架空のシナリオで練習します。
設定とシナリオ
この場面の設定です。確認用で、ここでは変更できません。
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00:00
接続中録音なし
結果
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